作者：建昌县 点击次数：232 发布时间：2018-10-24 打印本页 关闭本页
为了快速、高效地处理群众和有关单位，各个组织反映农机购置补贴政策实施方面的问题，按照上级有关规定，结合我县实际，制定本制度。
一.适用范围
1.本制度适用于群众或组织有关单位通过书信，电话，采访等形式，依法向农机部门或纪检、纠风办等部门反映农机购置补贴政策落实过程中存在违反规定，违法行政等问题，提出建议，意见，或者投诉请求。
2.涉及农机补贴产品质量投诉的，按《产品质量法》等有关农机产品质量监督的法律、法规执行。
二.投诉的受理
工作人员对来电、来信、来访所反映的问题，都要认真对待，不得推诿拖延。经局领导批示后按着一定步骤，程序给予办理。
三.投诉的办理
1.登记。建立投诉处理档案，及时登记每起投诉事项。
2.交办。组织具体人员成立调查组织，对具体投诉案件负责调查处理。
3.调查。对于投诉的案件必须调查组2人以上共同办理，并做记录，由谈话人在记录上签字。调查应坚持实事求是的原则，注意工作方式。
4.处理。案件调查清楚后，应按政策、程序依法进行处理。处理完毕后，及时向信访人答复，并将整个案件的相关材料进行归档。
建昌县农机局
2017年3月7日